Audit de services

Suissia Services réalisera à votre demande une étude de vos services (hôtellerie, restaurations, loisirs …) sur l’adaptation à une clientèle chinoise.

Nous utilisons des méthodes d’observation directe, mais aussi des enquêtes dans la communauté des guides/accompagnateurs de touristes chinois, des « clients mystères » ou encore des analyses de questionnaire de satisfaction en chinois.

Une part non négligeable dans les relations avec les touristes chinois reste la rémunération et les « incentives » qu’attendent les accompagnateurs et qui souvent déterminent les destinations.

Ce service étant très personnalisable et personnalisé, nous vous invitons à nous contacter pour nous faire part de vos désidératas.

Nous travaillons aussi sur un label « chinese friendly » pour les établissements qui rempliront certains critères en adéquation avec les attentes de touristes chinois. Nos audits permettront aussi de cibler les points à modifier ou à améliorer dans votre accueil de cette population.